Bij feedback geven en ontvangen zijn alle aspecten van communicatie betrokken, en dat is lastiger dan het lijkt. Sommige mensen geven makkelijk hun ongezouten mening en voor anderen is het moeilijk de juiste woorden te vinden of houding aan te nemen. In de training leert u invloed uit te oefenen op uw omgeving door effectief feedback te geven en te ontvangen. Zonder daarmee anderen te beschadigen of in lastige situaties te verzeilen. Hieronder vindt u een greep uit de mogelijke onderwerpen.
- De basis van communicatie
- De kracht van luisteren
- Je krijgt het antwoord dat je verdient – techniek van het vragen stellen
- Spelregels van feedback geven
- Aanspreken
- Jouw manier van feedback geven en het effect daarvan op anderen
- De cirkel van invloed
