Het voeren van een “goed” slecht nieuws gesprek of een gestructureerd sollicitatiegesprek lijkt vaak makkelijker dan het is. Alle aspecten van communicatie komen aan bod in deze gesprekken en vele externe factoren hebben er invloed op. Dat kan lastig zijn! In deze training leert u uw boodschap helder en concreet over te brengen en leert u invloed uit te oefenen op de diverse factoren, u leert het gesprek te sturen daar waar nodig. Hieronder vindt u een greep uit de mogelijke onderwerpen.
- De basis van communicatie
- De kracht van luisteren
- Je krijgt het antwoord dat je verdient – techniek van het vragen stellen
- Een goede voorbereiding is het halve werk
- Omgaan met weerstand en emoties
- Gesprekstechnieken als sturen, volgen en afremmen.
